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Comment commander ?
Vous pouvez commander sur notre site en quelques étapes simples :
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Quels moyens de paiement proposez-vous ?
Nous sommes fiers de travailler en partenariat avec les deux plateformes de paiement les plus sécurisées du marché : Stripe et PayPal. Nous acceptons donc : Mastercard, Visa, American Express et PayPal.
Je me suis trompé dans ma commande, que faire ?
Envoyez-nous un email le plus vite possible à Lamaisonzoe78@gmail.com
Nous traitons généralement les commandes en 24/48 h, si votre commande n'est pas encore traitée et expédiée, nous serons en mesure de changer la commande.
Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande, est-ce normal ?
En fonction des circonstances, il se peut que nous envoyions la commande en plusieurs colis, ne vous inquiétez alors pas, le reste va arriver.
Livraisons
Combien de temps prend la livraison ?
En fonction du volume des commandes, le traitement des commandes prend entre 1 et 2 jours ouvrés, la livraison prend entre 8 et 12 jours ouvrés.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est entièrement gratuite.
Est-ce que je vais recevoir un numéro de suivi ?
Tous nos colis sont expédiés avec assurance et numéro de suivi que vous recevrez par email. Vous pouvez suivre votre commande rapidement sur notre site ici : suivre ma commande
Livrez-vous dans le monde entier ?
Nous livrons en France, mais pas dans les Dom-Tom et la Corse.
Retours
Je voudrais annuler ma commande, comment faire ?
Nous traitons généralement les commandes en 24/48 h, si votre commande n'est pas encore traitée et expédiée, nous pouvons annuler votre commande et vous rembourser. Les remboursements se font sous 7 jours ouvrés. Contactez-nous à Lamaisonzoe78@gmail.com
Je voudrais retourner mon colis, comment faire ?
Vous avez 14 jours pour nous retourner votre article. L'article doit être dans son emballage d'origine et inutilisé. Après réception du colis, nous vous rembourserons. Les frais de livraison initiaux et les frais de retour sont à votre charge. Contactez-nous vite à Lamaisonzoe78@gmail.com pour entamer la procédure.
Mon article est arrivé endommagé, que faire ?
Pas de soucis, envoyez-nous juste une vidéo de l'article endommagé à Lamaisonzoe78@gmail.com et nous vous renverrons un neuf immédiatement.
Autres questions
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